Service client appliqué

Aperçu de la collection

Peu importe ce que votre entreprise fabrique ou vend, offrir une expérience de service client agréable est l’un des éléments les plus importants pour fidéliser les clients. Et cela signifie que vos représentants du service client doivent être correctement formés pour gérer même les situations les plus difficiles.

Cette collection de cours couvre des sujets tels que l'utilisation du bon langage, l'entretien des relations clients, le maintien de son sang-froid, etc. En plus des nouvelles connaissances que vos collaborateurs acquerront, ces cours les aideront également améliorer leurs compétences en communication, en intelligence émotionnelle et en résolution de problèmes .

Mieux encore, chaque cours ne prend pas plus de 15 minutes, ce qui signifie que vos employés peuvent recommencer à prendre soin de vos clients en un rien de temps.