Les essentiels du service client

Aperçu de la collection

Avouons-le. Aujourd’hui, la plupart des entreprises ont de la concurrence. Les clients ont l’embarras du choix et peuvent choisir en fonction d’un certain nombre de facteurs. Alors, comment vous démarquer de la foule et attirer plus d’yeux (et de cœurs) sur vous ?

La réponse est le service client. Et cette collection sur le service client est composée de 10 cours de base pour amener vos équipes à réfléchir à ce qu'est le service client, pourquoi il est si important et comment vous pouvez fournir un service meilleur et plus cohérent dans l'ensemble de votre entreprise.

Mettant en vedette une série de personnages animés assumant des rôles principaux et secondaires tirés des romans de l'univers Marvel et de Jane Austen, ces cours de Customer Service Essentials éduqueront, inspireront et resteront avec votre équipe longtemps après avoir appuyé sur le bouton Terminer.

Idéal pour toute personne qui débute une carrière dans un rôle en contact avec la clientèle et qui a besoin d'acquérir rapidement des connaissances essentielles.