Étiquette des canaux de communication

"Sortez les meilleurs couverts, posez le napperon sur la table d'appoint et, pour l'amour de Dieu, mâchez la bouche fermée !" Ce type de scénario est peut-être ce à quoi vous pensez lorsque vous entendez le mot « étiquette ». Dans le monde moderne, c'est moins pertinent. Mais nous devons toujours faire attention à nos manières lorsque nous communiquons et traitons avec des collègues en ligne.

Que ce soit par courrier électronique ou, plus généralement, par messagerie instantanée sur le lieu de travail, de bonnes pratiques sont en place pour garantir un gain de temps et le respect d'un certain degré de professionnalisme. Ce cours est conçu pour vous montrer comment rester facilement sur la bonne voie dans votre communication.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Reconnaître les avantages d'une bonne étiquette de canal de communication
• Identifier différentes façons de rester professionnel lorsque vous discutez avec des collègues en ligne
• Démontrer les bases de l'étiquette du courrier électronique sur le lieu de travail.

Pourquoi suivre ce cours ?

Même si nous utilisons toujours les expressions faciales et le langage corporel pour transmettre des émotions, le lieu de travail devenant de plus en plus « hybride », nous nous appuyons sur différents canaux de communication pour maintenir nos projets sur la bonne voie. Il est facile de commettre des erreurs involontaires ou de mal interpréter les demandes, ce qui peut entraîner des erreurs et des bouleversements inutiles sur le lieu de travail. Adapté à tous, ce cours renforcera vos compétences en communication et contribuera à favoriser un lieu de travail harmonieux.

15 minutes | SCORM |