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Ventes croisées et ventes incitatives
Ventes croisées et ventes incitatives
Prix habituel
$8.00 USD
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Imaginez ceci : vous êtes dans un salon en train de prendre rendez-vous pour une coupe de cheveux basique. La réceptionniste vous dit que vous pouvez réserver auprès d'un autre styliste – avec un titre fantaisiste – qui vous proposera une meilleure coupe, mais ce sera plus cher. Tu es d'accord. C'est ce qu'on appelle la vente incitative.
Imaginez maintenant que vous êtes assis sur une chaise et que ce styliste vous informe qu'il existe un nouveau traitement à emporter qui rendra vos cheveux plus brillants. C'est de la vente croisée.
La vente incitative et la vente croisée sont d’excellents moyens de réaliser des ventes supplémentaires et d’augmenter les bénéfices. Mais si vous ressemblez à un escroc qui fait des affaires, cela peut au mieux paraître désespéré et rebutant. Au pire, vous aurez l’impression de profiter de vos clients.
Ce cours vous montrera comment reconnaître les opportunités et choisir les méthodes appropriées de vente croisée ou de vente incitative de manière à satisfaire à la fois l'entreprise et le client.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
• Comprendre l'importance de connaître votre produit
• Identifier les différentes méthodes de vente incitative/croisée
• Décider quand procéder à des ventes incitatives/croisées
• Choisissez la méthode de vente incitative/croisée appropriée pour différents canaux.
• Utiliser des systèmes de tarification appropriés
• Concentrez-vous sur le service client plutôt que sur les ventes.
Pourquoi suivre ce cours ?
Si vos équipes utilisent de mauvaises techniques de vente incitative ou de vente croisée, vous risquez de bombarder les gens de produits non pertinents. Cela donne également l’impression que vous avez peu de connaissances sur votre marchandise ou sur les besoins de vos clients. D’un autre côté, si vous ne faites pas encore de ventes croisées ou de ventes incitatives, vous risquez de laisser de l’argent sur la table. Ce cours est idéal pour tous ceux qui travaillent avec des clients et souhaitent apprendre à gagner plus d'argent sans faire fuir leurs clients.
15 minutes | SCORM | Cahier d'exercices
Imaginez maintenant que vous êtes assis sur une chaise et que ce styliste vous informe qu'il existe un nouveau traitement à emporter qui rendra vos cheveux plus brillants. C'est de la vente croisée.
La vente incitative et la vente croisée sont d’excellents moyens de réaliser des ventes supplémentaires et d’augmenter les bénéfices. Mais si vous ressemblez à un escroc qui fait des affaires, cela peut au mieux paraître désespéré et rebutant. Au pire, vous aurez l’impression de profiter de vos clients.
Ce cours vous montrera comment reconnaître les opportunités et choisir les méthodes appropriées de vente croisée ou de vente incitative de manière à satisfaire à la fois l'entreprise et le client.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
• Comprendre l'importance de connaître votre produit
• Identifier les différentes méthodes de vente incitative/croisée
• Décider quand procéder à des ventes incitatives/croisées
• Choisissez la méthode de vente incitative/croisée appropriée pour différents canaux.
• Utiliser des systèmes de tarification appropriés
• Concentrez-vous sur le service client plutôt que sur les ventes.
Pourquoi suivre ce cours ?
Si vos équipes utilisent de mauvaises techniques de vente incitative ou de vente croisée, vous risquez de bombarder les gens de produits non pertinents. Cela donne également l’impression que vous avez peu de connaissances sur votre marchandise ou sur les besoins de vos clients. D’un autre côté, si vous ne faites pas encore de ventes croisées ou de ventes incitatives, vous risquez de laisser de l’argent sur la table. Ce cours est idéal pour tous ceux qui travaillent avec des clients et souhaitent apprendre à gagner plus d'argent sans faire fuir leurs clients.
15 minutes | SCORM | Cahier d'exercices