Faire face à la fraude à la consommation

Être client peut être très pratique, compte tenu des progrès technologiques et de la simplicité des achats et des transactions. Malheureusement, on peut en dire autant du fait d’être un fraudeur. Ils peuvent exploiter les avancées technologiques pour tromper les clients et en tirer profit relativement facilement. Et pour cette raison, la fraude à la consommation augmente chaque année.

Il existe de nombreuses façons pour une personne d’être victime de fraude à l’ère numérique. Il est donc important de comprendre comment vous protéger et vous informer ainsi que vos clients. Il est également bon de savoir comment réagir lorsque cela se produit. Ce cours vous montrera comment.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Identifier les types de fraude à la consommation les plus courants et comment ils peuvent affecter les clients
• Comprendre quelles sont les procédures correctes pour signaler une fraude
• Éduquer les clients sur la fraude pour éviter qu'ils en soient victimes

Pourquoi suivre ce cours ?

La fraude à la consommation est en constante évolution. La seule façon de lutter contre ce phénomène est de familiariser les gens avec les méthodes utilisées par les fraudeurs. Ce cours a pour objectif de vous rendre plus averti et attentif aux précautions appropriées. Il s'adresse à tous ceux qui souhaitent être plus conscients de la manière dont se produit la fraude à la consommation et de la manière d'y faire face.

10 minutes | SCORM | Tâches à emporter