Accueillir les clients

Qu'il s'agisse de passer du temps à l'avant du magasin ou de travailler sur le « Live Chat » sur le site Web de l'entreprise, vous devez comprendre comment accueillir correctement les clients. Cette première impression est la base sur laquelle repose une expérience de magasinage exceptionnelle.

Accueillir correctement un client peut présenter d’excellents avantages pour vous. Ils seront probablement plus satisfaits, vous traiteront avec respect et feront partie intégrante d'un environnement de travail agréable. Ce cours est conçu pour vous aider à réussir du premier coup. Alors, quand vous serez prêt, entrez.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

· Reconnaître l'importance d'accueillir les clients
· Identifier les avantages et les conséquences des bonnes et des mauvaises salutations
· Mettre en œuvre des conseils pour améliorer l'expérience client

Pourquoi suivre ce cours ?

Y a-t-il déjà eu un moment où vous vous êtes senti le bienvenu dans un magasin ? Cela a rendu l'expérience plus positive et vous y feriez à nouveau vos achats, n'est-ce pas ? Eh bien, tous les clients peuvent ressentir cela, et tout commence par un humble salut. Du vendeur au gérant, du magasin au site Web, cette formation doit être dispensée aux collègues en contact avec les clients travaillant dans le commerce de détail, pour le bénéfice de tous.

10 minutes | SCORM | Tâches à emporter