Comment établir des relations

Si un inconnu venait vers vous dans la rue et vous proposait de vous vendre son téléphone portable, vous n'y penseriez probablement même pas, n'est-ce pas ? Mais si un ami faisait la même chose, il y a de fortes chances que vous y jetiez au moins un coup d'œil. La science a montré que nous sommes plus susceptibles d’acheter auprès de personnes en qui nous avons confiance.

Dans le domaine des ventes, amener quelqu’un à vous faire confiance est comme le pot d’or au bout de l’arc-en-ciel. Sans confiance, les ventes peuvent facilement s’effondrer. Mais comment gagner rapidement la confiance dont vous avez besoin pour conclure la transaction ? Eh bien, il s'agit avant tout d'établir des relations.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Identifier les avantages de l'établissement de relations avec les clients
• Utiliser des questions efficaces pour aider à établir des relations
• Utiliser des techniques de mise en miroir et de mise en correspondance pour instaurer la confiance
• Utilisez « l'écoute active »

Pourquoi suivre ce cours ?

Quel que soit votre niveau de vente, vous avez probablement déjà été confronté à des transactions qui tournent mal. Cela peut être incroyablement frustrant et coûteux, surtout si vous y avez investi beaucoup de temps et d’efforts. Ce cours vous montrera des techniques d'établissement de relations qui vous aideront à établir la confiance dès le début du processus, à améliorer votre pitch et à conclure ces transactions.

15 minutes | SCORM | Cahier d'exercices