Comment bien travailler avec vos équipes informatiques

Quand vous avez un problème technique, qui appelez-vous ? C'est vrai, l'équipe informatique. Si vous avez besoin d'aide pour gérer la sécurité ou si vous avez une demande d'utilisateur, ce sont ces personnes vers qui vous vous adressez. L’accompagnement des collaborateurs est l’une de leurs tâches les plus importantes et contribue au bon fonctionnement de l’entreprise. Alors pourquoi certains problèmes informatiques ne sont-ils pas résolus ?

Tout se résume à la communication. Nous n'en sommes pas encore au stade du « rapport minoritaire », où les problèmes peuvent être repérés avant qu'ils ne surviennent. Une bonne communication avec le service informatique est donc essentielle pour des résolutions efficaces. Ce cours aide à identifier la différence entre les bonnes et les moins bonnes façons de travailler avec votre équipe informatique.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Expliquez l'importance de votre équipe informatique
• Suivez les meilleures pratiques pour communiquer efficacement avec votre équipe informatique
• Identifiez les difficultés rencontrées par les équipes informatiques pour mieux comprendre leur rôle

Pourquoi suivre ce cours ?

Bien travailler avec votre équipe informatique facilite la vie de chacun. Cette formation s'adresse à toute personne susceptible d'avoir besoin de faire appel aux services d'un support informatique. Vous découvrirez les meilleures façons de communiquer efficacement avec votre équipe informatique, les difficultés auxquelles les équipes informatiques doivent faire face et apprécierez l'importance de bien travailler avec votre équipe informatique.

10 minutes | SCORM | Tâches à emporter