Incidents et importance d’informations précises

Avez-vous déjà eu une surcharge d'informations ? Lorsque votre cerveau doit traiter trop d’informations, prendre des décisions sur quelque chose devient impossible. Cela arrive à tout le monde, car nous sommes constamment bombardés d'informations. Et souvent, une grande partie de ces informations sont inutiles ! Comme ce que votre meilleur ami a mangé au petit-déjeuner ou combien de trombones il faudrait pour remplir un terrain de baseball.

Dans la vie de tous les jours, les informations inutiles ne constituent généralement pas un problème majeur. Mais si un incident survient sur votre lieu de travail, vous devrez savoir où trouver des informations précises, utiles et à jour. Disposer de ces informations est essentiel pour une réponse efficace. Ainsi, s’assurer que toutes les bases sont couvertes, en ce qui concerne les informations, est indispensable à la continuité des activités.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Identifier pourquoi des informations précises sont vitales en cas d'incident
• Décider quelles informations sont nécessaires et pertinentes lorsqu'un incident survient
• Décrire comment les informations doivent être stockées et conservées.

Pourquoi suivre ce cours ?

Si vous êtes chargé de répondre aux incidents, vous devrez prendre des décisions difficiles. Vous devez être sûr qu'il s'agit des bons appels, les informations que vous utilisez doivent donc être exactes. Pour les responsables de service, les dirigeants opérationnels et toute personne impliquée dans la réponse aux incidents, ce cours approfondira l'importance d'informations précises. Et, en suivant ce cours, vous serez en mesure de décider de quelles informations vous aurez besoin et comment les trouver.

10 minutes | SCORM | Cahier d'exercices