Interpréter le langage corporel

Nous savons tous quand quelqu'un ne nous dit pas quelque chose. Peut-être qu'ils évitent le contact visuel. Peut-être qu'ils se sont fait paraître plus petits ou se sont éloignés de nous. Peu importe ce qu’ils disent, leur corps vous envoie un signal très clair.

Vous captez déjà plus d’indices non verbaux que vous ne le pensez. Des études ont démontré que, lorsque nous communiquons, les mots que nous utilisons ne représentent qu’une petite partie de l’information véhiculée. La majorité concerne uniquement les éléments visuels. C'est le langage corporel et les expressions faciales.
Comprendre l'importance du langage corporel ne vous aidera pas à lire dans les pensées de vos collègues, mais cela vous donnera un bon aperçu de ce qu'ils ressentent.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Reconnaître l'importance du langage corporel
• Identifier les façons dont les gens communiquent sans mots
• Identifier les signaux utiles du langage corporel

Pourquoi suivre ce cours ?

Quiconque travaille avec des collègues ou des clients bénéficiera d’une meilleure compréhension du langage corporel. Ce cours vous aidera à identifier les signaux sociaux non verbaux que vos collègues, clients et clients vous envoient, afin que vous les compreniez et puissiez y répondre de la bonne manière.

10 minutes | SCORM | Plan de développement