Mesurer l'expérience employé

Un membre de votre équipe vous a-t-il déjà surpris en décidant soudainement de quitter l’organisation ? Si vous ne surveillez pas l’expérience des employés, il est difficile de repérer les talents qui pourraient envisager de quitter l’entreprise. Mais comment savoir à quoi ressemble leur expérience employé ? Eh bien, vous devez le mesurer.

Mesurer l'expérience des employés permet de garantir que les besoins et les attentes de votre équipe sont satisfaits. L'expérience employé peut affecter la productivité, l'engagement et la fidélisation du personnel, il est donc important d'en suivre le suivi. Vous aurez besoin de savoir quelles mesures sont essentielles à surveiller, telles que les scores nets des promoteurs. Et il faudra savoir les utiliser pour mesurer l’expérience collaborateur. Ce cours peut vous aider.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Reconnaître l'importance de mesurer l'expérience employé
• Identifier les indicateurs essentiels de l'expérience des employés
• Expliquer comment mesurer l'expérience employé sur des indicateurs essentiels

Pourquoi suivre ce cours ?

L’expérience employé est liée à la réussite de l’entreprise. Quiconque influence l’expérience employé, comme les chefs d’entreprise, les chefs d’équipe ou les managers, trouvera ce cours utile. Vous découvrirez pourquoi mesurer l’expérience des employés est si important. Vous découvrirez également quels indicateurs des employés sont essentiels et comment les mesurer.

10 minutes | SCORM | Tâches à emporter