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FoodSafetyMarket
Service avec le sourire (même fatigué)
Service avec le sourire (même fatigué)
Prix habituel
$8.00 USD
Prix habituel
Prix promotionnel
$8.00 USD
Prix unitaire
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Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Le plus souvent, un excellent service client commence par un sourire. Mais le commerce de détail peut être un environnement de travail dynamique et difficile. Alors, comment pouvez-vous gérer des problèmes tels que des clients insatisfaits et continuer à fournir un service client de premier ordre ?
Même si nous ne pouvons pas tout contrôler dans nos interactions avec les clients, l'attitude que nous adoptons lors de l'échange est quelque chose que nous pouvons contrôler. C'est pourquoi nous aider, ainsi que nos collègues, à rester positifs et axés sur le client même lorsque les choses sont difficiles est un élément essentiel pour fournir un excellent service client.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
? Reconnaître pourquoi le service avec le sourire est si important pour les clients
? Expliquer comment créer une expérience positive pour les clients
? Démontrer comment surmonter l'épuisement professionnel pour rester axé sur le client au travail
Pourquoi suivre ce cours ?
La qualité de l’interaction avec le personnel de première ligne a un impact énorme sur la façon dont les clients perçoivent leur expérience de vente au détail. Que vous traitiez avec des clients en face à face ou par téléphone, ou que vous supervisiez des équipes qui le font, ce cours vous donnera un aperçu des raisons pour lesquelles une approche positive est si efficace. Il vous expliquera également comment continuer à offrir ce sourire si important !
10 minutes | SCORM | Tâches à emporter
Même si nous ne pouvons pas tout contrôler dans nos interactions avec les clients, l'attitude que nous adoptons lors de l'échange est quelque chose que nous pouvons contrôler. C'est pourquoi nous aider, ainsi que nos collègues, à rester positifs et axés sur le client même lorsque les choses sont difficiles est un élément essentiel pour fournir un excellent service client.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
? Reconnaître pourquoi le service avec le sourire est si important pour les clients
? Expliquer comment créer une expérience positive pour les clients
? Démontrer comment surmonter l'épuisement professionnel pour rester axé sur le client au travail
Pourquoi suivre ce cours ?
La qualité de l’interaction avec le personnel de première ligne a un impact énorme sur la façon dont les clients perçoivent leur expérience de vente au détail. Que vous traitiez avec des clients en face à face ou par téléphone, ou que vous supervisiez des équipes qui le font, ce cours vous donnera un aperçu des raisons pour lesquelles une approche positive est si efficace. Il vous expliquera également comment continuer à offrir ce sourire si important !
10 minutes | SCORM | Tâches à emporter