La trousse à outils du gestionnaire d'incidents

Avez-vous déjà eu une crise de confiance lors d’un incident ? Vous savez, quand tout le monde vous regarde avec espoir, attendant que vous réfléchissiez à une solution à un problème ? Vous êtes censé dire quelque chose de fort et de rassurant, mais vous ne savez tout simplement pas quoi faire. C'est au mieux inconfortable. Mais, au pire, cela pourrait vous plonger, vous et tout le monde, dans la panique, et vos plans de rétablissement dans le désarroi.

Même si vous avez confiance en votre travail, il est difficile de gérer les incidents, car tout le monde est soudainement projeté hors de sa zone de confort. Vous devez donc développer et mettre en pratique une gamme de compétences, d'étapes et de techniques, pour vous assurer que tout se déroule aussi bien que possible. Ce cours vous montrera comment.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Définir les compétences essentielles nécessaires à une gestion réussie des incidents
• Reconnaître les étapes de la gestion des incidents
• Adopter des stratégies et des conseils pour améliorer l'efficacité de votre gestion des incidents

Pourquoi suivre ce cours ?

Si vous êtes un chef d'entreprise, la gestion des incidents doit constituer une partie importante de votre boîte à outils de leadership. Ce cours explorera les compétences dont vous aurez besoin et les étapes à suivre pour gérer efficacement les incidents. Et en utilisant les conseils et les stratégies de ce cours, vous serez en mesure d'améliorer vos compétences en matière de gestion des incidents, pour vous assurer de gérer avec succès les futurs incidents.

10 minutes | SCORM | Cahier d'exercices