Le pouvoir des références

Si vous recherchez une recommandation, à qui demandez-vous en premier ? Quelqu'un en qui vous avez confiance, n'est-ce pas ? Quelqu'un qui a été là, qui a fait ça et qui a vécu une expérience formidable. Il en va de même dans les ventes. C'est pourquoi les recommandations de clients satisfaits constituent un puissant outil de vente. Mais demander une référence peut être délicat.

Aborder un client au sujet d'une référence peut vous mettre mal à l'aise ou comme si le moment n'était pas le bon. En réalité, demander une référence immédiatement après une expérience positive est un moyen efficace de générer des prospects chaleureux. Et vous pouvez prendre certaines mesures pour obtenir une référence avec succès. Ce cours vous expliquera tout ce que vous devez savoir.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Identifiez quand c'est le bon moment pour approcher vos clients pour obtenir une référence.
• Caractériser les erreurs courantes commises par les vendeurs lorsqu'ils approchent des clients pour des références
• Reconnaître les étapes clés pour obtenir une référence réussie

Pourquoi suivre ce cours ?

Si vous êtes directeur commercial, représentant ou gestionnaire, il est important de reconnaître le pouvoir des références dans votre stratégie de vente. Dans ce cours, vous découvrirez les avantages des références, certaines erreurs courantes à surveiller et les étapes clés pour obtenir une référence.

10 minutes | SCORM | Tâches à emporter